SALUD. Servicio de Atención a Pacientes y Usuarios/as OSAKIDETZA (SAP)

 

Servicio de Atención a Pacientes y Usuarios/as (SAP)

El Servicio de Atención a Pacientes y Usuarios/as es el responsable de recibir, atender y tramitar las quejas, reclamaciones y agradecimientos de las y los pacientes generadas por el uso de los servicios sanitarios, así como de velar por el cumplimiento de sus derechos y deberes.

Se pueden solicitar informes y resultados de pruebas realizadas.

Todas las quejas, reclamaciones, felicitaciones y sugerencias son atendidas en el propio centro por medio de una hoja de reclamaciones que se puede solicitar en el mostrador y que se ponen en conocimiento de las y los responsables relacionados con las mismas.

Lugares donde se encuentra el Servicio de Atención Servicio de Atención a Pacientes y Usuarios/as (SAP) en el Área de Salud Donostialdea:

Hospital Universitario Donostialdea:

Email: osid.sapu@osakidetza.eus

Teléfonos: 943 00 70 72 - 943 00 64 13 - 943 00 71 70

Red de Salud Mental de Gipuzkoa:

Email: salud.mentalsapu@osakidetza.eus

Ambulatorio de Gros:

Presencial: 5ª Planta

(Puerta de cristal frente al ascensor. Preguntar a las personas que hay sentadas quién es la última y esperar)

Teléfono 943007909

Fax 943006479

Correo electrónico: correo.csgros@osakidetza.eus

ENLACE DEL SERVICIO EN LA WEB DE OSAKIDETZA:

Servicio de Atención al Paciente y al Usuario/a

EL MOTIVO DE LA ATENCIÓN RECIBIDA EL DÍA 17/09/2021, A LAS 11:00 EN EL SERVICIO DE ATENCIÓN A PACIENTES Y USUARIOS/AS, EN LA 5ª PLANTA DEL AMBULATORIO DE GROS FUE PARA SOLICITAR UNOS INFORMES DE OFTALMOLOGÍA.

EL RESULTADO HA SIDO:

ACCIÓN: IMPRIMEN LOS INFORMES SOLICITADOS.

ATENCIÓN: MUY BUENA